Productos y recomendaciones
El mejor café depende de tus preferencias personales. Sin embargo, entre nuestros más vendidos se encuentran:
- Gota Negra: Proceso natural con perfil frutal, buen cuerpo y baja acidez.
- Q.Coffee: Con fermentación de maceración carbónica y notas dulces de chocolate y piña.
- Café Especial Ch!mba: Para los descomplicados, con buena vibra y auténticos. Con notas de caramelo, almendra y chocolate.
Para tu máquina espresso te recomendamos cafés con un perfil dulce y afrutado, baja acidez y tueste medio a alto. Nuestras mejores opciones son:
- Café Peligro
- Leyenda del Dorado
- Q.Coffee
- Navegante
- Gota Negra
Todos tienen el cuerpo y la consistencia ideal para una buena extracción en máquina espresso.
Preparar café en prensa francesa es muy sencillo:
- Agrega 10 gramos de café molido grueso por cada 120 ml de agua
- Añade agua a 92°C
- Espera 4-5 minutos
- Rompe la capa superior del café suavemente con una cuchara
- Baja el émbolo de forma lenta y constante
¡Y listo! Un consejo extra: precalentar la prensa con agua caliente antes de preparar, mejorará tu café ☕
La diferencia está en el origen del café:
- Cafés de Origen: Provienen de una sola finca o región específica de Colombia. Destacan por resaltar las características únicas del lugar donde se cultivan, como el suelo, el clima y la altitud.
- Blends: Son combinaciones de cafés de diferentes fincas o regiones dentro de Colombia. Ofrecen perfiles de sabor más complejos creados al mezclar las cualidades distintivas de varios orígenes.
Todos nuestros molinos cuentan con muelas cónicas fabricadas en acero inoxidable, lo que garantiza durabilidad y una molienda uniforme para tu cafecito. Esta combinación es ideal para preparaciones caseras y te permite obtener diferentes tipos de molienda ajustables a cualquier método de preparación que prefieras.
Compras y Pagos
Tenemos varias formas de pago para que elijas la que más te convenga:
Para compras únicas (no suscripciones):
- Tarjeta de crédito y débito (Recibimos todas las tarjetas de todos los bancos)
- Transferencia bancaria (vía latiendadelcafe.co con Wompi)
- Pago en efectivo en corresponsales bancarios
- Opciones como 'Compra hoy y paga luego' con SU+Pay
- Nequi (seleccionando esta opción al momento de pagar en el sitio web)
Para suscripciones:
- Solo aceptamos tarjetas de crédito y débito con código CVV, ya que el débito se realiza automáticamente cada mes.
Comprar en nuestra tienda es súper sencillo:
- Ingresa a www.latiendadelcafe.co
- Agrega los productos que desees al carrito de compras
- Verifica los productos en tu carrito y finaliza el pedido
- Llena tus datos de envío y selecciona un método de pago
¡Y listo! Tu compra estará en proceso y pronto disfrutarás de tu cafecito.
- No está disponible la opción de comprar online y recoger en tienda
- Todos los pedidos online se envían a domicilio
- Puedes visitar la tienda física para realizar compras presenciales
Envíos y Entregas
El tiempo de entrega estándar es:
- Medellín: 2 días hábiles
- Ciudades principales: 4-5 días hábiles
- Otras ciudades: 6-8 días hábiles
- Lugares veredales: 8-10 días hábiles
El tiempo puede varias por imprevistos extraordinarios como problemas logísticos o climáticos.
El costo del envío varía según tu ubicación y es calculado automáticamente al momento de hacer el pago:
- Ciudades principales: Desde $8,500
- Ciudades intermedias y zonas rurales: Hasta $15,000
Estos precios son para envíos hasta 2 kg de peso y están sujetos a cambios sin previo aviso.
Sí, hacemos envíos internacionales
Contamos con envío local y distribución inmediata en:
- Estados Unidos: Compra en https://lattenda.com
- México: Compra en https://latiendadelcafe.mx
- Chile: Contacta a nuestro distribuidor en Instagram: @casanuna.cl
Además, llevamos nuestro café a otros destinos internacionales con tiempos de entrega que varían:
- Latinoamérica y Norteamérica: 8-12 días
- Europa: 12-15 días
- Asia y Oceanía: 12-18 días
Sí, una vez que tu pedido sea recogido en nuestras instalaciones, te enviaremos el número de guía y un link para que puedas rastrearlo fácilmente. Esto te permitirá seguir el recorrido de tu pedido hasta la puerta de tu casa.
Te sugerimos comunicarte con nuestros canales de atención, donde nuestro agente te pedirá tu correo para poder validar el estado de tu pedido. Puedes contactarnos a través de WhatsApp, nuestras redes sociales o por correo electrónico.
Suscripciones
Nuestras suscripciones te permiten recibir mensualmente los mejores cafés especiales seleccionados por expertos. Estos son los beneficios:
- Cada mes recibirás cafés seleccionados de las mejores marcas de Colombia
- Puedes disfrutar de un 10% de descuento permanente en todas tus compras en nuestra tienda virtual, beneficio exclusivo no acumulable con otras promociones
- Puedes tomarte un café diario en la tienda física del CC Oviedo para quienes viven o visitan Medellín
- Acceso a contenido exclusivo a través de nuestra aplicación
- El cobro se realiza automáticamente cada 30 días
Planes disponibles:
- 💰 Suscripción Oro: Hasta 340 g/mes
- ⚪ Suscripción Platino: Hasta 500 g/mes
- 💎 Suscripción Diamante: Hasta 750 g/mes
- 🚀 Suscripción Extrema: Hasta 1000 g/mes
- Sí, con nuestra suscripción, cada mes te sorprenderemos con una nueva selección de cafés colombianos. Queremos que disfrutes de una experiencia llena de diversidad y calidad, probando lo mejor de cada región cafetera.
- Nuestros expertos seleccionan cuidadosamente cada café para que puedas descubrir nuevos sabores y perfiles.
¡Cada taza será una aventura única! ☕️
El pago de la suscripción se realiza de manera mensual, bimensual o trimestral. No tenemos cláusula de permanencia, por lo que puedes cancelarla en cualquier momento. El cargo se hace automáticamente a tu tarjeta dependiendo de la periodicidad de tu plan, para que no tengas que preocuparte por renovaciones.
Para cancelar o modificar tu suscripción, sigue estos pasos a través de nuestra aplicación móvil:
Descarga la aplicación:
Accede a tu cuenta:
Si es tu primera vez, regístrate con el correo asociado a tu suscripción
Si ya eres usuario activo, ingresa con tu correo
- Actualiza tu suscripción:
- Accede al menú principal (ícono de tres líneas en la esquina superior izquierda)
- Selecciona "Suscripciones"
- Desde ahí puedes modificar dirección, método de pago, molienda, cambiar plan o cancelar/activar tu suscripción
Te sugerimos comunicarte con nuestros canales de atención, donde nuestros agentes te pedirán tu correo para poder verificar tu cuenta y solucionar lo antes posible. Puedes contactarnos a través de WhatsApp, nuestras redes sociales o por correo electrónico.
Después de la compra
- WhatsApp: Escríbenos al +57 324 2416552 y recibirás respuesta de lunes a viernes de 7:00 am a 4:30 pm y sábados de 7:00 am a 1:00 pm.
- Correo electrónico: Envíanos tus consultas a hola@latiendadelcafe.co
- Redes sociales: Contáctanos por mensaje directo en Instagram o Facebook (@latiendadelcafe.co)
Puedes solicitar una devolución dentro de los primeros 5 días hábiles si se cumple alguno de estos casos:
Problemas con el producto:
- Producto llegó abierto, vencido o en mal estado
- Error en el pedido: producto incorrecto, molienda equivocada o gramaje inferior
- Fecha de tostión mayor a 2 meses
- El café tiene sabor u olor inusual que indique un defecto
Suscripciones:
- Si recibiste un café repetido dentro del último año de la suscripción
Retraso en la entrega:
- Retraso superior a 5 días hábiles para ciudades principales
Para analizar tu caso correctamente, por favor comunícate con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención (WhatsApp, redes sociales o correo electrónico). Un asesor te atenderá personalmente y te guiará durante todo el proceso de la garantía de tu producto.
Una vez nos contactes, nuestro equipo enviará los productos faltantes de forma prioritaria Solo necesitamos verificar algunos datos de tu compra contigo a través de nuestros canales.
Puedes encontrarnos en:
- Tienda online: www.latiendadelcafe.co
- Tienda física: Centro Comercial Oviedo, Local 1122, Medellín (CL 6 SUR 43 A 227 IN 1122)
Nuestros horarios de atención son:
Atención al cliente (bodega):
- Lunes a viernes: 7:00 am a 1:00 pm y 2:00 pm a 5:00 pm
- Sábados: 7:00 am a 11:00 pm
Tienda física en Oviedo:
- Lunes a sábado: 9:00 am a 8:00 pm
- Domingos y festivos: 11:00 am a 8:00 pm
Sistema de Puntos
Nuestro sistema de puntos es una forma de recompensar tu lealtad como coffee lover.
- Por cada compra que realizas en nuestro Marketplace, acumulas puntos según el valor de tu pedido
- Estos puntos se van sumando en tu cuenta personal
- Cuando alcanzas un mínimo de 50,000 puntos, puedes canjearlos por descuentos en futuras compras
- Para canjearlos, solo debes acceder a la sección "Puntos" en tu cuenta, generar un código de canje y aplicarlo durante el proceso de compra
Es nuestra manera de agradecerte por ser parte de nuestra comunidad de amantes del café.
Para canjear tus puntos acumulados, sigue estos sencillos pasos:
- Accede a tu cuenta en www.latiendadelcafe.co
- Dirígete a la sección 'Puntos', ubicada en la parte superior derecha de la pantalla
- Haz clic en 'Formas de canjear'
- El sistema generará un código basado en la cantidad de puntos que deseas usar (recuerda que debes tener al menos 50,000 puntos acumulados)
- Añade tus productos favoritos al carrito
- Durante el proceso de pago, ingresa el código generado en la sección de descuentos
¡Y listo! El valor equivalente a tus puntos se descontará automáticamente de tu compra.
Necesitas acumular un mínimo de 50,000 puntos para poder canjearlos por un descuento en tu próxima compra. La equivalencia es:
- 50,000 puntos = 5,000 pesos colombianos de descuento
- 100,000 puntos = 10,000 pesos colombianos de descuento
Y así sucesivamente. Los puntos se convierten en valor monetario que puedes usar en cualquier producto de nuestro catálogo.
Los puntos acumulados en tu cuenta tienen una vigencia de 12 meses desde la fecha en que los obtuviste. Después de este período, expirarán automáticamente si no los has utilizado.
Te recomendamos revisar periódicamente tu saldo de puntos en la sección correspondiente de tu cuenta para aprovecharlos antes de su vencimiento.
Lamentamos que estés teniendo problemas con tus puntos. Para ayudarte, necesitamos que nos proporciones a través de cualquiera de nuestros canales de contacto:
- El correo electrónico asociado a tu cuenta
- El código de canje que intentaste utilizar
- Una captura de pantalla del error (si es posible)
Con esta información, nuestro equipo técnico revisará tu caso específico y te proporcionará una solución lo antes posible. También puedes intentar borrar las cookies de tu navegador o usar una ventana de incógnito, ya que esto resuelve muchos problemas técnicos comunes.