FAQ

Actualmente y debido a la pandemia, hemos suspendido los envíos fuera del país, lamentamos no poder llevar a cabo exportaciones en estos momentos, estamos trabajando fuerte para retomar los envíos internacionales. 

Inmediatamente recibimos la orden de compra en nuestros sistemas, procedemos a programar el despacho, éste se realiza el mismo día para órdenes de compra hechas antes del medio día, y al siguiente día para órdenes de compra hechas después del medio día. En cualquier caso, recibirás tu compra en los próximos 2 a 4 días hábiles después de realizada la compra.

Una vez hecha la compra, primero te llega un correo de confirmación, en un lapso de 24 horas te va a llegar otro correo confirmando el despacho del pedido, el nombre y número de guía de la empresa transportadora, en su sitio web puedes rastrear el estado del envío en tiempo real. 

Sí, todos nuestras marcas de café son 100% de origen colombiano. Hacemos un trabajo muy responsable en la consecución de nuestras marcas de café para asegurarles a nuestros clientes el origen y todos los demás factores que hacen que el café que recibas sea de una calidad superior.

La suscripción es una modalidad en la cual te afilias a nuestra empresa y recibes la cantidad de café que quieras cada 15 ó 30 días sin necesidad de llevar a cabo nuevos procesos de compra cada vez. Puedes recibir una misma marca de café o dejar que nuestros expertos catadores te sorprendan con un nuevo origen o marca en cada envío. 

Los códigos de descuento generalmente tienen un periodo limitado por el cual son válidos, si tienes un código de descuento que no está funcionando por favor escríbenos a través de nuestro chat para corroborar la validez de éste.

¡Sí! puedes hacer una compra única de cualquiera de nuestras marcas o productos de café. 

En nuestra sección “¿Cómo se prepara?" puedes encontrar diferentes instrucciones y recetas. Si no encuentras las instrucciones del método de preparación que estás buscando, por favor escríbenos a través de nuestro chat y desde allí te asesoraremos en la forma de preparar un buen café colombiano.

Sí. Para que un café sea catalogado como “café especial” o “café de especialidad” debe ser sometido a procesos rigurosos de catación y buenas prácticas de siembra y cosecha del grano, NO todos los cafés son cafés especiales. Para conocer más puedes visitar nuestro blog "Caficulto" y aprender todo lo que debes saber para convertirte en un experto de café. 

Aceptamos pagos de tarjetas débito a través de PSE y de tarjetas crédito de las franquicias más comunes (Visa, Mastercard, Diners y American Express). También puedes pagar en el Banco de Bogotá, Bancolombia y Banco Davivienda con pin generado o en efectivo en puntos Baloto, Gana, Efecty, entre muchos otros. Todas estás opciones de pago, aparecerán al momento de realizar la transacción de compra.